COSTA RICA es un lugar seguro para el turista. Al igual que en cualquier otro país del mundo, Costa Rica es un lugar en el que se podrían presentar algunos problemas de seguridad que vale la pena evitar. Por ello, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), la Oficina de Atención a la Víctima del Ministerio Público y La Asociación Costarricense de Operadores de Turismo (ACOT) desean asistirlo con esta Guía de procedimiento en caso de que sufra algún percance durante su visita a Costa Rica. Aquí encontrará información sobre el procedimiento a seguir.

1. Siempre lleve con usted una copia de su pasaporte y guarde el original en la caja de seguridad del hotel junto con todos los documentos importante.

2. Conozca su destino de antemano, tenga programada su ruta de recorrido.

3. Siempre esté alerta y atento a lo que sucede a su alrededor. Le recomendamos no llevar grandes sumas de dinero, ni joyas valiosas.

4. Si algún otro conductor que pase por su lado le dice que algo anda mal con su vehículo, o nota que alguien lo está siguiendo, no se detenga, continúe hasta la zona pública mas cercana y si lo considera necesario, solicite ayuda policial.

5. Las señales de los vehículos de emergencia o de la policía son azules o rojas; no se detenga si solamente ve luces intermitentes.

6. Si está perdido, busque un lugar público, como es una estación de servicio, para consultar su mapa o pedir direcciones.

7. Mantenga las puertas con seguro y las ventanillas cerradas mientras conduce o cuando estaciona su vehículo.

8. Estacione siempre en un lugar bien iluminado y revise los alrededores antes de ingresar a su vehículo. Recuerde llevar los objetos de valor en el maletero, en la guantera o fuera de vista.

9. No se detenga, cuando algún desconocido le solicite que lo lleve.

10. Utilice los cajeros automáticos que estén en zonas con buena iluminación, retire su dinero y cuéntele después.

11. No deje el motor encendido o las llaves en el vehículo, mientras utiliza un cajero automático o teléfono público.

12. Si camina por la cuidad llevando una cartera, cámara o maletín, manténgalo frente a su cuerpo y asegúrese de que se encuentre cerrado.

13. Si una persona hostil lo enfrenta, no se resista, entregue lo que le pida. Sus pertenencias no valen mas que su vida o que una lesión seria.

14. Si utiliza los servicios de taxi, verifique que cumpla con los requisitos establecidos, como triángulos amarillos en las puertas y el medidor tarifario en el frente. Si va a salir de noche solicite en la recepción del hotel que le llamen un taxi de una compañía confiable.

15. Si le dan un golpe por detrás a su vehículo. NO se detenga en el camino o se eche hacia un lado. Maneje hasta el área pública mas cercana y llame para que la policía le preste ayuda.

16. Si usa el Cajero Automático, asegúrese de que el área esté bien alumbrada. Cuente su dinero dentro de su vehículo cerrado y con las ventanillas cerradas.

17. Si usted sospecha que está siendo perseguido, vaya hacia un lugar público cercano que esté bien alumbrado y llame a la policía.

18. En caso de emergencia llame al 911 desde cualquier teléfono.

LAS RECOMENDACIONES ANTERIORES, SON SUGERIDAS Y ACEPTADAS A NIVEL INTERNACIONAL.

TOME EN CUENTA ESTOS CONSEJOS Y REGRESE A SU PAÍS CON LOS MEJORES RECUERDOS DEL NUESTRO.

Estimado /a Turista:

Las autoridades costarricenses están obligadas a atender las denuncias que usted presente y así mismo a proteger su vida y sus bienes. Gracias.

EN SAN JOSE:

Si usted es objeto de un delito en perjuicio de una persona o propiedad, diríjase inmediatamente a la Oficina de Recepción de Denuncias del Ministerio Público, ubicada en el primer piso del Edificio del Organismo de Investigación Judicial (OIJ) (abierto 24 horas al día, 365 días al año) en el I Circuito Judicial de San José; ahí será atendido directamente por un Fiscal, quien le recibirá su denuncia.
También puede acudir a la Oficina de Atención a la Víctima, ubicada en el sexto piso del Edificio del OIJ, con un horario de 7:30 am a 12 md y de 1:00 pm a 4:30 pm. De lunes a viernes, en donde será atendido por un equipo interdisciplinario de Fiscal, trabajadora social y psicóloga, las cuales le brindarán cualquier información necesaria sobre sus derechos como ofendido y asesoría legal pormenorizada, así como ayuda a nivel psicológico y de movilización de recursos para disminuir las secuelas provocadas por el delito.

COSTA RICA
SIN INGREDIENTES ARTIFICIALES.

EN PROVINCIAS:

Si los hechos delictivos ocurrieron en el interior del país, podrá dirigirse a las Fiscalías del Ministerio Público, a las Delegaciones del Organismo de Investigación Judicial o a las Oficinas de la Policía Administrativa del Ministerio de Seguridad Pública. También puede interponer la denuncia en la Oficina de Recepción de Denuncias de San José, si ya ha regresado a la capital.

EL CONTENIDO DE SU DENUNCIA:

En la Oficina de Recepción de Denuncias o en la Fiscalía de la zona en la cual sucedieron los hechos, usted será atendido por un Fiscal del Ministerio Público, quien le hará una entrevista a fin de conocer los pormenores del hecho. Usted deberá relatar con la mayor claridad posible los hechos ocurridos, incluyendo información acerca de la acción cometida en su contra, la hora aproximada del hecho, fecha y lugar en que ocurrió el hecho, el perjuicio sufrido y una descripción detallada del agresor.
AREA DE QUEJAS ICT: Si usted tiene una denuncia en contra de hoteles, empresas de arrendamiento de vehículos (Rent a Car) o agencias del viajes, diríjase al Área de Quejas del Instituto Costarricense de Turismo, ubicada en el piso 13 del Edificio Genaro Valverde (edificio anexo a CCSS) en avenida 4 entre calles 5 y 7. horario de atención de 8:00 am a 4:00 pm. De lunes a viernes. Teléfono: 223-1733 ext 341 – 238. Fax: 257-8018.

Oficina de Recepción de Denuncias: 295-3272 o 295-3273.
Horario 24 horas al día, todo el año.
Ubicada primer piso del edificio del OIJ, I Circuito Judicial de San José.
Oficina de Atención a la Víctima: 295-3271 o295-3565.
Horario de 7:30 am a 12 md., 1:00 pm a 4:30 pm.
Ubicada sexto piso edificio del OIJ, I Circuito Judicial San José.

Delegaciones del Organismo de Investigación Judicial (OIJ), fuera de San José, abiertas 24 horas al día, todo el año:

• Puriscal: 416-8900 o 416-5727.

• Pérez Zeledón Centro: 771-7300 o 771-3001.

• Corredores: 783-3183 o 783-3325.

• Osa: 788-8549 (solo horas hábiles).

• Alajuela Centro: 437-0442 o 437-0340.

• San Ramón: 445-7181.

• San Carlos: 460-0922 o 460-2472.

• Heredia Centro: 262-1011.

• Sarapiquí: 766-6200 o 766-6121.

• Médico Forense: 265-4200.

• Cartago Centro: 550-0333.

• La Unión: 279-6558 o 279-4344.

• Turrialba: 556-1573 o 556-7328.

• Puntarenas Centro: 630-0377.

• Aguirre y Parrita (Quepos): 777-0511 o 777-1511.

• Limón Centro: 799-1437 o 799-1334.

• Pococí, Guácimo, Guápiles: 710-1865 o 710-1355.

• Siquirres: 768-8487 o 768-6003.

• Guanacaste, Liberia: 690-2901.

• Cañas: 669-3444 o 669-1966.

• Nicoya: 682-5328.